Разборы и заметки
Как автоматизация и AI убирают ручной труд и приносят деньги — на конкретных примерах, без громких обещаний.
Электронный чек-лист осмотра: кейс без бумаги и двойного ввода
Кейс: электронный чек-лист осмотра техники и оборудования с телефона вместо бумаги. Фото, история осмотров и рейтинг допуска вместо решения на глаз.
Интеграция CRM с мессенджерами и таблицами: где теряется время
Интеграция CRM с мессенджерами и таблицами без ручного переноса: единый источник правды, ключ сопоставления, сверка старых данных и контроль стыков.
Где ИИ в бизнесе не нужен и только мешает
Шесть ситуаций, когда ИИ в бизнесе не нужен: расчёты, структурированные данные, одинаковые ответы, малый объём, сломанный процесс, клиент ждёт человека.
Внедрение ИИ в бизнес: почему «внедрите ИИ» плохое ТЗ
Чтобы внедрение ИИ в бизнес дало результат, а не дорогую игрушку, начните с задачи: пять вопросов к ней, тест «нужен ли тут ИИ» и пример хорошего ТЗ.
Расчёт стоимости рабочего часа: сколько стоит ручной труд
Пошаговый расчёт стоимости рабочего часа сотрудника и того, во что компании обходится ручной труд. Почему час дороже оклада и что в расчёт обычно не попадает.
Мониторинг работы сервиса: как узнавать о сбоях раньше клиента
Три слоя проверок, внешний сторож на случай, если упал сам мониторинг, и правила против спама из тревог. Разбор на своём подписочном сервисе.
Куда утекают заявки, за которые вы уже заплатили
Лиды теряются не из-за цены, а в процессе — между рекламой и продажей. Пять точек утечки и как посчитать свою потерю в деньгах.
Автоматизация подписочного сервиса: как я в одиночку держу платный продукт в проде
На своём подписочном сервисе разбираю, как мониторинг, автоматическая выдача доступа и платежи позволяют одному человеку держать платный продукт в проде.
Обработка входящих заявок: как AI-бот квалифицирует, распределяет и догоняет лиды
На реальном проекте разбираю систему обработки входящих: мгновенный ответ, квалификация ботом, маршрутизация нужному менеджеру и дожим забытых лидов.